TESLİMAT KOŞULLARI

Lirona (Şeyma TAŞOVA) üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim için çok önemlidir. Teslimat süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE KARGOYA VERİLME SÜRESİ

Sitemizden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır. İndirim dönemleri veya özel kampanya günlerinde yaşanan yoğunluk sebebiyle bu sürelerde ufak gecikmeler yaşanabilir.

2. KARGO ÜCRETLERİ VE FİRMALARI

  • Siparişleriniz Hepijet güvencesiyle adresinize teslim edilmektedir.
  • Standart kargo gönderim ücretimiz 110₺‘dir ve sipariş aşamasında sepet tutarınıza yansıtılır.
  • 1000₺ ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

3. TESLİMAT SÜRESİ VE SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo firması tarafından kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza bir Kargo Takip Numarası / Linki gönderilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 1-4 iş günü arasında değişmektedir. Köy, kasaba gibi mobil (haftanın belirli günleri teslimat yapılan) bölgelere yapılan teslimatlarda bu süre uzayabilir.

4. TESLİMAT ANINDA DİKKAT ETMENİZ GEREKENLER (ÇOK ÖNEMLİ)

Kargo paketini teslim alırken ürünlerinizi kargo görevlisinin yanında dışarıdan kontrol etmeniz büyük önem taşımaktadır:

  • Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya önceden açılma gibi bir hasar durumu varsa, paketi kesinlikle teslim almayınız.
  • Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi kargo görevlisine iade ediniz.
  • Durumu vakit kaybetmeden info@lirona.com.tr üzerinden müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan hasarlı olduğu belirtilen paketlerde iade ve değişim süreçlerinde firmamız kargo kaynaklı sorunlardan sorumluluk kabul edememektedir.

5. TESLİMAT ADRESİNDE BULUNMAMA DURUMU

Kargo firması belirtilen adreste size veya siparişi teslim alacak kişiye ulaşamazsa, kapınıza bir ihbar notu bırakır veya SMS ile bilgilendirme yapar. Bu durumda paketinizi 3 (üç) iş günü içerisinde bağlı bulunduğunuz kargo şubesinden şahsen teslim almanız gerekmektedir. Belirtilen sürede teslim alınmayan paketler Lirona deposuna iade edilir. Alıcının teslim almaması sebebiyle bize geri dönen paketlerin yeniden gönderimi talep edildiğinde, oluşacak yeni kargo masrafı alıcıya aittir.